连日来，受台风“杜苏芮”北上影响，华北、黄淮等地出现极端降雨过程，河北多地、北京西南部地区洪涝地质灾害严重，给人民的生命安全以及财产造成了严重影响。

目前，各个受灾地区需要大量的生活物资，排水设施等抢险救援。一方有难八方支援，为帮助灾区渡过难关，大童向北京市房山区慈善协会捐款10万元，尽绵薄之力支援灾区群众重启生活、重建家园。

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此外，大童保险服务启动了突发事件的应急预案，成立应急工作小组，密切关注事态进展，主动参与到救灾工作当中，为广大客户提供及时、便捷、安心的保险服务。

1.开通专属理赔在线服务

客户如因突发事件造成人身及财产损失，可拨打大童客服热线400-626-2828 (9:00-20:00) 或联系大童保险服务顾问，进行报案及理赔咨询。

2. 开通好赔绿色通道服务

大童各分公司已专门成立好赔应急小组，切实做好理赔重大灾害事故的应急服务，各地区应急小组将24小时为客户提供专业理赔协助指导。

3.提供24小时救援服务

客户遭遇险情可第一时间与大童服务顾问联系，大童将第一时间为客户提供专业建议及相应服务资源。

虽然“民间”救援队无法真正的参与到自然灾害的救援工作当中，但大童全球救援服务积极承担救援辅助任务。若客户在自然灾害中遇险，大童可以协助客户联络公共资源施救，并协助安排医疗转运、医疗资源协调等服务。若车辆被水淹，待救援车辆可前往施救的情况下，大童将安排拖车等道路救援服务。

4.协助保险公司加速完成查勘定损

大童旗下大童保险公估积极联络保险公司，协助保险公司完成理赔案件调查，一定程度上加速了理赔案件的评估、勘验、鉴定、估损、理算等流程，减少理赔纠纷，助力客户能够尽快获得理赔款，让保险更好的实现经济补偿功能。

暴雨无情，人间有爱；齐心协力，共渡难关。大童保险服务会积极关注政府后续对暴雨灾情的官方信息通报，第一时间调整工作部署，全心全力为客户提供及时、优质的保险服务。

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