共渡难关丨驰援暴雨受灾地区,大童在行动
连日来,受台风“杜苏芮”北上影响,华北、黄淮等地出现极端降雨过程,河北多地、北京西南部地区洪涝地质灾害严重,给人民的生命安全以及财产造成了严重影响。
目前,各个受灾地区需要大量的生活物资,排水设施等抢险救援。一方有难八方支援,为帮助灾区渡过难关,大童向北京市房山区慈善协会捐款10万元,尽绵薄之力支援灾区群众重启生活、重建家园。
(相关资料图)
此外,大童保险服务启动了突发事件的应急预案,成立应急工作小组,密切关注事态进展,主动参与到救灾工作当中,为广大客户提供及时、便捷、安心的保险服务。
1.开通专属理赔在线服务
客户如因突发事件造成人身及财产损失,可拨打大童客服热线400-626-2828 (9:00-20:00) 或联系大童保险服务顾问,进行报案及理赔咨询。
2. 开通好赔绿色通道服务
大童各分公司已专门成立好赔应急小组,切实做好理赔重大灾害事故的应急服务,各地区应急小组将24小时为客户提供专业理赔协助指导。
3.提供24小时救援服务
客户遭遇险情可第一时间与大童服务顾问联系,大童将第一时间为客户提供专业建议及相应服务资源。
虽然“民间”救援队无法真正的参与到自然灾害的救援工作当中,但大童全球救援服务积极承担救援辅助任务。若客户在自然灾害中遇险,大童可以协助客户联络公共资源施救,并协助安排医疗转运、医疗资源协调等服务。若车辆被水淹,待救援车辆可前往施救的情况下,大童将安排拖车等道路救援服务。
4.协助保险公司加速完成查勘定损
大童旗下大童保险公估积极联络保险公司,协助保险公司完成理赔案件调查,一定程度上加速了理赔案件的评估、勘验、鉴定、估损、理算等流程,减少理赔纠纷,助力客户能够尽快获得理赔款,让保险更好的实现经济补偿功能。
暴雨无情,人间有爱;齐心协力,共渡难关。大童保险服务会积极关注政府后续对暴雨灾情的官方信息通报,第一时间调整工作部署,全心全力为客户提供及时、优质的保险服务。
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